Veelgestelde vragen

Waar kan ik de App downloaden?

Via deze pagina kunt u de Android en iOS Apps downloaden.

Hoe log ik in de App in?

U logt in de App in met uw ordernummer en hetzelfde e-mailadres waarop u de bevestigingsmails van uw reservering ontvangen heeft. Met deze informatie wordt u reservering opgehaald en wordt deze reservering in de App getoond.

Wat moet ik doen als ik de Minisafari Jeep niet kan activeren?

Indien de noodstop nog in de Minisafari Jeep zit, kan deze niet geactiveerd worden via de App. Dit vanwege veiligheid. U dient eerst de noodstop uit het voertuig te halen en pas daarna kan het geactiveerd worden.

In sommige uitzonderlijke gevallen zal de App u vragen eerst de noodstop terug te plaatsen en vervolgens te activeren. Hiermee wordt het voertuig voor uw eigen reservering vrijgegeven. Vervolgens dient u de noodstop eruit te halen en nogmaals op activeren te klikken, waarna er met het voertuig gereden kan worden. Al deze instructies tonen in de App.

Het gehuurde product reageert niet meer op het gaspedaal/de gashendel

Indien de accu's van het product dat u gehuurd heeft niet voldoende opgeladen zijn, is het mogelijk dat er niet genoeg vermogen beschikbaar is om te rijden/varen. In dit geval neemt u contact op met de receptie van het park waar u verblijft. Zij helpen u verder.

Ik heb de e-mail met mijn bestelling (nog) niet ontvangen

In het bestelproces ontvangt u twee e-mails: (1) een ter bevestiging van uw bestelling en (2) na ontvangst van uw betaling met uw tickets. Indien u de tweede mail niet ontvangen heeft, is waarschijnlijk de betaling niet gelukt. Check uw creditcard of bankaccount om er zeker van te zijn dat het bedrag van uw reservering ook echt afgeschreven is. Mocht dit niet het geval zijn, maak dan een nieuwe reservering en doorloop nogmaals de betaalstap (eventueel met een andere betaalmethode). Een andere mogelijkheid is dat deze mail(s) in uw spamfolder terecht gekomen zijn.